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農行南寧民生支行切實防范電信詐騙保資金安全
發表時間:2016年12月21日 19:50來源:中新網廣西新聞

摘要提示:針對電信詐騙案例呈多發、高發的態勢,農行南寧民生支行樹立“一切圍著客戶利益著想”觀念,切實把提高員工尤其是一線員工防范電信詐騙的意識和能力放在首位,筑牢防范電信詐騙防線,確保客戶資金安全,深受客戶的好評。

  中新網南寧12月21日電(韋玫)針對電信詐騙案例呈多發、高發的態勢,農行南寧民生支行樹立“一切圍著客戶利益著想”觀念,切實把提高員工尤其是一線員工防范電信詐騙的意識和能力放在首位,筑牢防范電信詐騙防線,確保客戶資金安全,深受客戶的好評。

  農行南寧民生支行著力從源頭上堵住漏洞。為保護廣大客戶合法權益不受侵害,該行利用晨會、工作例會和業務培訓等時間組織員工認真學習上級行下發的各類電信詐騙案情通報,對所謂“電話欠費、破財消災、購車退稅、刷卡消費、低價購物、招聘公關、引誘匯款、呼通即停、綁架和中獎”等10多種電信詐騙案例,進行認真分析研究,了解和掌握犯罪分子實施詐騙的特點、規律、手段和伎倆,從中找到預防犯罪分子詐騙的有效措施,提高一線員工防范電信詐騙的意識和能力。

  著力從制度上有效防控。農行南寧民生支行嚴格執行監管部門和上級行有關制度要求,落實客戶有效證件審核制度,嚴控虛假開戶。重點加強對異地客戶開戶、代理他人開戶及重復開戶等情況的審查和檢測,發現異常開戶情況及時向公安機關、監管部門報告。同時,充分發揮窗口服務作用,積極向客戶宣傳防范常識,不輕信來歷不明的電話和手機短信,不向別人透露自己及家人身份、存款、銀行卡等信息,不向陌生人匯款、轉賬,不慎被騙要及時報案。發揮大堂經理和保安人員的作用,對辦理業務人員及時進行溫馨提示,重點關注女同志、中老年、離退休人員等易受騙群體辦理自助服務時的表現特征,及時發現神色慌張、不停接打電話、急切向外地陌生賬戶轉帳匯款等異常并視情予以勸阻。

  農行南寧民生支行著力從宣傳上注重引導。電信詐騙的犯罪嫌疑人多是通過異地撥打網絡虛擬電話實施詐騙,甚至可能是假借公、檢、法等部門號碼,欺騙性很強。為此,該行將警方的防范電信詐騙宣傳材料和提示放在顯眼位置,在自助銀行、客戶等候處進行放置。同時,強化大堂、理財經理的職業敏感性,在辦理轉賬、匯款業務時,嚴格規范程序,嚴密審核把關,注意觀察、甄別異常情況,及時提醒客戶,積極做好防范工作。

  著力從源頭上注重把關。針對電信詐騙新花樣層出不窮,且不少騙局借助高新科技,環環相扣,讓人防不勝防的新情況,農行南寧民生支行從切斷電信詐騙資金源頭入手,要求當班大堂經理和網點保安人員加強對自助銀行的巡查力度,特別是對邊操作柜員機邊打電話的客戶提高警惕,當出現要求客戶轉入所謂的“安全賬戶”的情況,告誡客戶無論騙子如何花言巧語、危言恐嚇,堅決不聽、不信、不轉賬、不匯款,以確保客戶資金安全。同時,將公安機關向社會公布的從事電信詐騙犯罪的銀行賬號,采取封堵并提醒客戶遇到可疑賬號,及時引導到銀行營業大廳電腦上網檢索比對,避免上當受騙和財產損失。(完)

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